Downybear 退換貨政策 🧸

我們希望每一位來到 Downybear 的朋友，都能擁有溫暖又滿意的購物體驗。如果您收到的商品不如預期，別擔心，我們會好好陪您處理 🐻

🔁 可退換貨的情況
- 收到商品7日內（含假日）皆可申請退換貨。
- 商品有瑕疵、寄錯款式／顏色／尺寸等問題。
- 商品須保持「全新未使用」狀態，包含完整包裝（吊牌、配件、贈品等皆需保留）。

❌ 不可退換貨的情況
- 商品經使用、洗滌或有明顯髒污、香味、毛屑。
- 超過7日鑑賞期。
- 客製化或活動專屬商品（會在頁面特別標示）。

📦 退換貨流程
1. 請私訊我們的客服（IG / 官方LINE / E-mail），附上訂單編號及商品照片。
2. 我們會在24小時內協助您安排退貨流程。
3. 經確認後，會提供退件地址或安排物流回收。

💡 小提醒
- 若是因個人因素（例如尺寸不合）申請退換，來回運費由買家負擔唷。
- 若是我們的疏失（商品瑕疵、出錯），我們會全額負擔運費。

謝謝你支持 Downybear 💛
我們不是完美的店家，但會用心對待每一次訂單與每一位你。